Wer wir sind
Erfolg braucht Partnerschaft. Als Personaldienstleister mit Standorten in München, Stuttgart und Köln bringen wir Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Wir beraten, unterstützen und begleiten Dich — und geben Dir alle wichtigen Insights vom ersten Gespräch bis zum erfolgreichen Start bei unseren namhaften Kunden.
Zweck und Ziel der Stelle
Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Position eines Senior Provider Managers im Operativen Bereich. Sie verantworten den zuverlässigen und sicheren Betrieb einer kritischen IT-Infrastruktur im Gesundheitswesen und steuern operativ die erbrachten Dienstleistungen. Darüber hinaus erfolgen die Überwachung und das Management von Partnerunternehmen sowie die Koordination bei auftretenden Betriebsstörungen durch Sie.
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeit & Home-Office
- Mitarbeiter-Rabatte über Corporate Benefits
- Arbeitsreduzierung bei Kind, Sabbatical u.a.
- Fitness & Wellness über Urban Sports Club
- 4,7 Sterne auf kununu | 160 Bewertungen | 100% Weiterempfehlung
Ihre Aufgaben
- Operative Gesamtverantwortung für Zuverlässigkeit und Störungsfreiheit der Infrastrukturdienste
- Kontinuierliche Überwachung von Servicequalität, Kapazitäten und Leistungskennzahlen
- Monitoring der Performance von Lieferanten, Dienstleistern und Produktanbietern
- Einleitung und Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen bei Leistungsabweichungen
- Zentrale Koordination zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
- Verantwortung für Vertragsanpassungen und Service-Level-Bewertungen
- Eskalationsmanagement und Prozesssteuerung in kritischen Situationen
- Mehrjährige Erfahrung im Infrastruktur- oder Dienstleistungsmanagement
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium in einem technisch-naturwissenschaftlichen Fachbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung komplexer, umfangreicher IT-Service-Dienstleistungen
- Fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks im Aufbau und Betrieb anspruchsvoller IT- und Telekommunikationsdienste
- Solide technische IT-Kenntnisse mit Schwerpunkt auf Netzwerktechnologien
- Vertrautheit mit gängigen IT-Vertragsmodellen und deren Umsetzung in ITSM-Standardprozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und diplomatisches Auftreten, insbesondere in Eskalationssituationen
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für Gesamtzusammenhänge und Details
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben Sie noch Fragen?
Dann steht Ihnen Immanuel Zirkler zur Verfügung!
immanuel.zirkler@driven-solution.de
Senior Provider Manager (m/w/d) - Berlin Mitte
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Zweck und Ziel der Stelle
Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Position eines Senior Provider Managers im Operativen Bereich. Sie verantworten den zuverlässigen und sicheren Betrieb einer kritischen IT-Infrastruktur im Gesundheitswesen und steuern operativ die erbrachten Dienstleistungen. Darüber hinaus erfolgen die Überwachung und das Management von Partnerunternehmen sowie die Koordination bei auftretenden Betriebsstörungen durch Sie.
Ihre Aufgaben
- Operative Gesamtverantwortung für Zuverlässigkeit und Störungsfreiheit der Infrastrukturdienste
- Kontinuierliche Überwachung von Servicequalität, Kapazitäten und Leistungskennzahlen
- Monitoring der Performance von Lieferanten, Dienstleistern und Produktanbietern
- Einleitung und Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen bei Leistungsabweichungen
- Zentrale Koordination zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
- Verantwortung für Vertragsanpassungen und Service-Level-Bewertungen
- Eskalationsmanagement und Prozesssteuerung in kritischen Situationen
- Mehrjährige Erfahrung im Infrastruktur- oder Dienstleistungsmanagement
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium in einem technisch-naturwissenschaftlichen Fachbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung komplexer, umfangreicher IT-Service-Dienstleistungen
- Fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks im Aufbau und Betrieb anspruchsvoller IT- und Telekommunikationsdienste
- Solide technische IT-Kenntnisse mit Schwerpunkt auf Netzwerktechnologien
- Vertrautheit mit gängigen IT-Vertragsmodellen und deren Umsetzung in ITSM-Standardprozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und diplomatisches Auftreten, insbesondere in Eskalationssituationen
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für Gesamtzusammenhänge und Details
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeit & Home-Office
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